Servicio de atencion al cliente
TELÉFONO
¿Qué está incluido?
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5 capítulos
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20 preguntas
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17 Vídeo
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6 PDF
Esta capacitación
Ayudará a los agentes a desarrollar las habilidades específicas necesarias para asistir a los clientes de un servicio telefónico. Aprende a romper el hielo y empieza a establecer conexiones con las personas a las que ayudas, aunque no dispondrás de mucho tiempo.
Elimina las distracciones y desarrolla las habilidades de escucha fundamentales en el servicio telefónico. Por último, aprende a expresar empatía, calma a los clientes enojados ya concentrarte durante tu jornada.
Conoce al instructor
Jeff Toister
Jeff Toister es un escritor, consultor y formador que colabora con equipos de atención al cliente para desarrollar todo su potencial.
Es el presidente de Toister Performance Solutions, Inc., una consultora que ayuda a empresas a mejorar sus servicios de atención al cliente.
Jeff Toister
Jeff Toister
Patrick Jones - autor del curso
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